Las empresas continuamente necesitan mejorar la eficacia y reducir los costos de los procesos internos. En este sentido, en muchos casos han optado por la subcontratación de diferentes servicios: mantenimiento, sistemas informáticos, capacitación, entre otros.

Las actividades relacionadas con la gestión de la calidad no escapan a esta necesidad. ¿Cómo hacerlo sin ver perjudicados los logros de la gestión?

Isomac Consultants puede ofrecerle una respuesta a este interrogante: realizando las actividades de soporte a la gestión de la calidad a través de un servicio externo de consultores especializados.

A este servicio lo denominamos CQO (Chief Quality Officer). Aquí se detallan sus ventajas y características principales.

VENTAJAS 

• Reducción de los costos, permitiendo además que pase de ser fijo e interno a variable y externo.
• Servicio de soporte a la gestión de la calidad más flexible, ágil y dinámico.
• Mayor eficacia en los sistemas implementados.
• Eliminación de los riesgos de caídas del sistema, asegurando la continuidad de las certificaciones existentes.
• Absoluta independencia en la evaluación de la gestión, por ejemplo en las auditorías internas.
• Mayor disponibilidad de recursos humanos de la propia empresa para dedicación a funciones claves del negocio.
• Eliminación de actividades burocráticas, que no agregan valor al sistema.
• Servicio de profesionales especializados en la conducción de actividades específicas del sistema de gestión de la calidad.

SERVICIOS INCLUIDOS

Su empresa puede optar por subcontratar uno o más de los siguientes servicios, incluidos en nuestro servicio de Chief Quality Officer:

• Auditorías internas: Planificación, realización, documentación y comunicación de auditorías internas, a través de personal altamente calificado y con vasta experiencia en liderazgo y conducción de auditorías de calidad.

• Documentación: Actualización de manuales, procedimientos e instrucciones de trabajo. Confección e implementación de nueva documentación.

• Acciones correctivas y preventivas: Seguimiento de acciones correctivas y preventivas, conducción de equipos de resolución de problemas, revisión de las acciones tomadas y evaluación de su eficacia.

• Capacitación: Capacitación en gestión de la calidad. Formación y actualización permanente del personal, a través de actividades de refresco de los conocimientos e incorporación de nuevas herramientas de calidad. Instrumentación de la medición de eficacia de la capacitación.

• Evaluación de proveedores: Auditorías de evaluación de proveedores en sus propias instalaciones. Inspecciones de servicios y/o entregas de proveedores.

• Percepción del cliente: Medición de satisfacción e insatisfacción de clientes. Seguimiento de la información a través de los métodos definidos por la empresa (encuestas, entrevistas, etc.).

• Soporte a la dirección: Recolección de información para la revisión por la Dirección. Preparación de informes, sobre la base de la documentación disponible. Soporte para la determinación y seguimiento de objetivos.

• Control de instrumentos: Coordinación de la calibración de instrumentos. Mantenimiento de los registros de seguimiento.

• Otros servicios: Migración hacia ISO 9001:2000. Consultoría, capacitación e implementación de las modificaciones documentales requeridas por el sistema.

Comuníquese con nosotros para solicitar nuestros servicios o para concertar una entrevista en su empresa.

Inicio

© 2002 Isomac Consultants - Todos los derechos reservados - Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización